Objectifs de l’Accompagnement :

• Motiver votre force commerciale sur les bénéfices de l’utilisation de la CRM
• Former les commerciaux à l’utilisation et au paramétrage d’un système de GCRM
• Aider à la mise en place du système de CRM et assurer un suivi de bonne utilisation

Points forts :

1. Audit de l’organisation commerciale avant intervention
2. Accompagnement adapté au cas de l’entreprise
3. Partenariat avec un fournisseur de solution CRM

Etapes de l’accompagnement périodique :

• Sensibilisation à l’intérêt de la CRM
• Evaluation des bases de données en place
• Formation à l’utilisation par l’exemple
• Formation au paramétrage par l’exemple
• Mise en place avec transfert des données
• Tests de fonctionnement du système
• Phase de démarrage utilisateurs
• Correction des dérives d’usage
• Implémentation et suivi des mises à jour

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